Hur bokar jag online?

1. Ange destination, datum, antal gäster etc. Detta leder dig till en sida med en lista över lediga hotell och vandrarhem.
2. Välj det hotell eller det vandrarhem du önskar boka.
3. Du kommer nu få se priser och lediga rumstyper.
4. Välj rumstyp och antal gäster du önskar göra en bokning för.
5. Om informationen är korrekt så klicka på "Click to book" knappen.
6. Du kommer nu få se en sida som sammanfattar din bokning.
7. Om informationen är korrekt så klicka på "Confirm" knappen.
8. Bokningssystemet kommer nu be dig fylla i de sista delarna av bokningsformuläret.
9. Du behöver ett kreditkort för att genomföra din bokning.
10. Hostels.se accepterar endast Visa, Visa Delta och Mastercard.
11. Klicka på "Confirm" och vänta på din bokningsbekräftelse.

För hur många personer kan jag göra en bokning och för hur länge?

1. Du kan boka max 10 personer i 7 nätter om inte annat anges på hotellets / vandrarhemmets informationssida.

Vad händer med depostitionen på 10%?

1. Vid bokningstillfället debiteras 10% av kostnaden för hotellet / vandrarhemmet, plus 2 dollar (USD) i bokningsavgift.
2. Dessa kostnader återbetalas inte vid ankomst till hotellet / vandrarhemmet.
3. Kvarvarande 90% av kostnaderna betalas vid ankomst till hotellet / vandrarhemmet.
4. Depostionen á 10% är icke återbetalbar, vilket anges i villkoren för bokningen. Villkor du måste bekräfta och acceptera innan bokning kan genomföras.

Vilka kreditkort kan jag använda?

1. Det går endast att boka med Visa, Visa Delta och Mastercard.

Kan jag boka utan kreditkort?

1. Nej, Hostels.se tillhandahåller endast en bokningstjänst som kräver ett giltigt kreditkort för att genomföra bokningar.

Måste namnet på bokningen vara detsamma som namnet på kreditkortet?

1. Nej. Om du inte har ett eget kreditkort kan du använda någon annans kort, förutsatt att du har dennes tillstånd.
2. Namnet på bokningen behöver alltså ej överensstämma med namnet på bokningen.

Är mitt kreditkort och min bokning säker?

1. Ja bokningssystemet använder sig utan Verisign för säker dataöverföring. All information krypteras och skickas direkt och säkert till hotellet / vandrarhemmet.

Vad skall jag göra om jag får ett felmeddelande när jag försöker boka eller när jag väntar på min bokningsbekräftelse?

Möjliga anlednignar till fel vid bokning:

1. Ditt kreditkort saknar täckning.
2. Du kan ha missat att korrekt fylla i alla uppgifter på bokningsformuläret.

Kan jag boka via e-post eller telefon?

1. Nej, Hostels.se tillhandahåller endast onlinebokning av hotell och vandrarhem.

Måste jag vara medlem för att använda hostels.se eller för att bo i några utav hotellen / vandrarhemmen?

1. Nej, du behöver inte vara medlem i någon vandrarhemförening eller liknande.
2. Däremot måste du boka i förväg och ha ditt bokningsnummer med dig vid incheckning.

Kan ni kontrollera ett hotells eller vandrahems tillgänglighet åt mig?

1. Varje enskilt hotell eller vandrahem laddar själv upp information om lediga rum.
2. Hostels.se har ingen kontroll över tillgänglighet eftersom det är de olika hotellens / vandrarhemmens ansvar.
3. Hostels.se tillhandahåller teknologi för hotell och vandrahem att hyra ut rum online.
4. Du kan själv kontrollera tillgänglighet genom att välja datum och antal gäster. Systemet visar då automatiskt lediga hotell och vandrarhem.

Kan jag erhålla information och / eller vägbeskrivning till ett hotell eller vandrarhem innan jag bokar det?

1. Varje hotell / vandrarhem har sin egen unika sida på Hostels.se.
2. Denna sida innehåller en beskrivning av hotellet / vandrarhemmet, information om var det ligger någonstans samt vilka faciliteter det har.
3. Eftersom Hostels.se är en onlinebokningswebbplats tillhandahålls varken adress, e-postadress eller telefonnummer till hotellet / vandrarhemmet förrän din bokning är genomförd.
4. När din bokning väl är genomförd erhåller du en bokningsbekräftelse med alla kontaktdetaljer till hotellet / vandrarhemmet.

Kan ni sända mig en broschyr?

1. Nej, all information om de olika hotellen / vandrarhemmen visas online.
2. Varje hotell / vandrarhem har sin egen sida där all tillgänglig information visas.
3. På respektive hotells / vandrarhems sida finns bilder som ger en uppfattning om miljön. Bilderna som visar är inte nödvändigtvis bilder på det rum du kommer tilldelas vid ankomst.
4. Informationen på dessa sidor laddas upp av respektive hotell / vandrarhem.
5. Det är upp till varje hotell / vandrarhem att se till att informationen på dessa sidor är korrekt. De laddar även upp information om priser och tillgänglighet.

Jag är en äldre resenär. Kan jag boka genom hostels.se?

1. Om ett hotell eller vandrarhem har någon åldersbegränsning så anges detta på hotellets / vandrarhemmets sida.

Vissa sidor på hostels.se är på engelska. Finns dessa även på svenska?

1. Vi hoppas att i framtiden kunna tillhandahålla även dessa sidor på svenska.

Frågor om reservationer

Jag har inte erhållit min bokningsbekräftelse. Vad skall jag göra?

1. Efter att ha klickat på "Confirm" knappen kan det ta upp till en minut innan bokningsbekräftelsen visas på skärmen.
2. Denna bokningsbekräftelse skickas även via e-post till den e-postadress du uppgivit. Det är därför viktigt att du uppger korrekt e-postadress vid din bokning.
3. Beroende på Internets natur och möjliga problem i olika e-postservrar kan det hända att bokningsbekräftelsen via e-post inte når fram. Om så är fallet, vänligen kontakta oss så sänder vi bekräftelsen igen.

Vad händer om jag vill avboka min reservation?

1. Om du vill avboka din reservation så måste du kontakta hotellet / vandrarhemmet direkt, via de kontaktuppgifter som återfinns på bokningsbekräftelsen.
2. Vid eventuell avbokning återbetalas ej bokningsavgiftgen eller depositionen. Avbokning måste ske minst 24 timmar före ankomst. Om detta inte sker kan ditt kreditkort debiteras för de första dygnen.
3. Kontaktinformation till hotellet / vandrarhemmet återfinns på bokningsbekräftelsen.

Hur skall jag gå tillväga för att göra ändringar i min bokning?

1. Du måste kontakta hotellet vandrarhemmet direkt, för att se om det kan tillgodose dina önskemål.
2. Du kan eventuellt bli tvungen att avboka din reservation och boka på nytt. Varken bokningsavgiften eller depositionen återbetalas. Kontaktinformation till hotellet / vandrarhemmet återfinns på bokningsbekräftelsen.

Vad händer om jag varken checkar in eller kontaktar hotellet / vandrarhemmet?

1. I detta fall debiteras ditt kreditkort för de första nätterna och sedan avbokas återstående dygn.

Jag noterade just på min bokningsbekräftelse att min ankomstdag är densamma som avresedag?

1. Om du endast bokar ett dygn visas endast reserverade dygn och inte avresedag.

Om du inte hittat svar på din fråga bland ovanstående information så vänligen kontakta oss. Vi kommer försöka svara på din fråga inom 24 timmar.